Política de envío

Última actualización: 01/05/2025

En CORILUZ, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, rápida y eficiente. Todos nuestros productos son enviados desde Perú, a través de nuestros almacenes ubicados en diferentes regiones del país, asegurando una cobertura ágil y responsable.

1. Confirmación de Pedido
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp al número proporcionado durante la compra para confirmar la orden y coordinar el día de entrega. Este paso es obligatorio para validar la disponibilidad del cliente y garantizar una entrega efectiva.

2. Modalidades de Envío y Tiempo de Entrega

a) Envío Express – Pago Contra Entrega

  • Disponible solo en zonas con cobertura activa.
  • El tiempo estimado de entrega es de 12 a 24 horas hábiles.
  • En casos excepcionales (clima, logística, reprogramaciones), el pedido podrá entregarse hasta en 72 horas.
  • En caso de no poder coordinar con el cliente, se podrá reprogramar o cancelar el envío sin responsabilidad de la tienda.

b) Envío por Paquetería – Pago Anticipado

  • Para zonas fuera de cobertura contra entrega, ofrecemos envíos a través de empresas como Shalom, Olva Courier y Marvisur.
  • En estos casos, requerimos pago previo vía Yape o depósito bancario a nuestras cuentas oficiales.
  • Una vez validado el pago, se procederá con el despacho y se entregará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

3. Horarios de Envío

  • Procesamos y despachamos pedidos de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Los domingos no realizamos envíos, aunque sí atendemos consultas a través de nuestro canal de WhatsApp durante el mismo horario.

4. Consideraciones Adicionales

  • En circunstancias especiales como restricciones sanitarias, problemas logísticos o eventos ajenos a nuestra operación (ej. COVID-19, huelgas, bloqueos), los tiempos de entrega pueden extenderse sin previo aviso.
  • El cliente es responsable de estar disponible en la dirección indicada. Si no se encuentra o no responde a la confirmación, el pedido podrá reprogramarse o cancelarse sin obligación de compensación por parte de CORILUZ.

5. Atención al Cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda con el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • WhatsApp o llamadas: 965 997 307
  • Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.