Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 01/05/2025
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web https://coriluz.com (en adelante, “el Sitio”), el cual es propiedad de CORILUZ. Al acceder al Sitio y/o realizar un pedido, el usuario (en adelante, “el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio implica la aceptaci1ón plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí descritas.
1. Objeto y Alcance
CORILUZ opera como una tienda virtual que ofrece a sus clientes productos relacionados a los rubros de accesorios, joyería y bisutería. Los servicios ofrecidos a través del Sitio están dirigidos exclusivamente a usuarios con capacidad legal para contratar y que residan en el territorio de la República del Perú. El Cliente declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, exonerando a CORILUZ de cualquier responsabilidad derivada del ingreso de datos falsos, inexactos o incompletos.
2. Modificaciones
CORILUZ se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles modificaciones. El uso del Sitio con posterioridad a la publicación de cualquier cambio constituirá una aceptación tácita de los mismos.
3. Proceso de Compra y Condiciones Comerciales
Los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. El precio, las características, las imágenes, los métodos de envío y las condiciones de pago podrán ser modificados sin previo aviso. Al momento de realizar una compra, el Cliente acepta que la única modalidad de pago disponible es contra entrega, en efectivo, al momento de la recepción del producto. No se aceptan pagos por otros medios salvo se indique expresamente lo contrario.
CORILUZ se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que, a su exclusivo criterio, pueda representar un uso fraudulento del sistema, un intento de estafa, o que contenga datos inválidos, direcciones inexistentes o incompletas, así como cualquier otra condición que impida el cumplimiento eficaz de la entrega.
4. Envíos y Entregas
CORILUZ realiza envíos únicamente dentro del territorio peruano. El tiempo estimado de entrega es de 12 a 72 horas hábiles, y dependerá de múltiples factores, incluyendo pero no limitándose a: la ubicación geográfica del Cliente, la disponibilidad del producto, la coordinación con la empresa de transporte, y cualquier otra variable logística.
Los envíos a provincias se realizan mediante operadores logísticos externos, tales como Shalom u Olva Courier, y están sujetos a los términos de dichas empresas. CORILUZ no se hace responsable por demoras, pérdidas, daños, robos, o cualquier otro incidente que ocurra durante el transporte, siendo este un servicio tercerizado.
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad de recepción recae exclusivamente en el Cliente. En caso de ausencia o rechazo injustificado, el pedido podrá considerarse cancelado unilateralmente sin derecho a reembolso, reposición ni atención preferencial futura.
5. Cambios, Devoluciones y Reclamaciones
CORILUZ no realiza cambios ni acepta devoluciones salvo en los siguientes y estrictamente limitados casos:
- Que el producto haya llegado con un defecto de fabricación evidente.
- Que el producto entregado no corresponda al solicitado.
En cualquiera de estos casos, el Cliente deberá notificar la situación dentro de las primeras 12 horas desde la recepción, enviando evidencia fotográfica del producto sin uso y en su empaque original. Cualquier reclamo fuera de este plazo será automáticamente rechazado sin opción a revisión posterior.
El análisis del reclamo quedará a total discreción de CORILUZ. En caso de proceder, se determinará el método más adecuado para subsanar el incidente, sin que esto implique obligación de devolución del dinero ni reemplazo inmediato. No se aceptarán reclamos por gusto, talla, color, percepción estética, demoras o situaciones atribuibles a terceros.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo sin limitarse a textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño web, videos y software, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. El uso no autorizado, reproducción, distribución o modificación del contenido será considerado una infracción sancionada por la legislación peruana vigente.
7. Uso de Cookies
El Sitio utiliza cookies con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario. Al navegar por CORILUZ, el Cliente acepta de manera expresa el uso de cookies conforme a nuestra política de privacidad, que podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.
8. Protección de Datos Personales
Los datos proporcionados por el Cliente son confidenciales y tratados conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. CORILUZ recopila, almacena y utiliza los datos únicamente con fines comerciales, de atención al cliente y para comunicaciones promocionales, siempre que el Cliente lo autorice. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo al correo indicado en la sección de contacto.
9. Limitación de Responsabilidad
CORILUZ no será responsable por:
- Daños o pérdidas derivadas del mal uso del Sitio.
- Problemas técnicos, interrupciones, errores de conectividad o fallas del sistema.
- Retrasos o incumplimientos atribuibles a terceros.
- Cualquier consecuencia derivada de la negligencia o descuido del Cliente.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o notificaciones, CORILUZ pone a disposición los siguientes canales oficiales de comunicación:
- WhatsApp: 965 997 307
- Correo electrónico: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.